Tugas dan Fungsi masing-masing komponen yang terdapat dalam struktur organisasi tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
Personalia Biro IT Center
Universitas Darunnajah Masa Bakti 2024/2025
| Bagian | Nama | |
| Kepala IT Center | Fahd Noor, M.E.r | |
| Bagian Pendidikan dan Penelitian | ||
| Penanggung jawab | Masruin Masad, S.Kom. | |
| Bagian Industri, Kemitraan, dan Komunitas | ||
| Penanggung jawab | Miftah Ahmad, M.A. | |
| Bagian Helpdesk | ||
| Penanggung jawab | Andri Lesmana Hermawan, S.Kom | |
| Programmer | ||
| Penanggung jawab | Andri Lesmana Hermawan, S.Kom | |
- Kepala IT Center
Tugas
Memimpin Pengelolaan Infrastruktur sistem, Merumuskan dan Mengimplementasikan Strategi Teknologi, Menyusun strategi jangka pendek dan jangka panjang untuk pengembangan teknologi informasi yang selaras dengan visi dan misi Universitas Darunnajah.
Fungsi
- Mengawasi pengembangan, pemeliharaan, dan pengelolaan infrastruktur teknologi informasi.
- Mengembangkan rencana strategis untuk adopsi dan penggunaan teknologi informasi yang inovatif dan relevan di universitas.
- Menetapkan prioritas dan target jangka pendek dan jangka panjang untuk pengembangan dan penerapan teknologi informasi yang mendukung visi dan misi Universitas Darunnajah.
- Memastikan bahwa setiap langkah dan keputusan dalam pengelolaan IT selaras dengan tujuan utama universitas, yaitu mendukung inovasi, pendidikan, dan penelitian.
2. Bagian Pendidikan dan Penelitian
Tugas
Penyediaan dan pengelolaan teknologi yang mendukung proses pembelajaran dan penelitian.
Fungsi
- Memastikan bahwa seluruh perangkat dan sistem teknologi berfungsi dengan optimal untuk mendukung kegiatan akademik.
- Menjamin keamanan perangkat dan sistem teknologi agar dapat digunakan dengan aman oleh semua pihak yang terlibat dalam proses pendidikan dan penelitian.
- Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh perangkat dan sistem teknologi yang digunakan oleh dosen, mahasiswa, dan peneliti berfungsi secara optimal dan aman.
3. Bagian Industri, Kemitraan, dan Komunitas
Tugas
Mengembangkan hubungan kerja sama yang kuat dengan berbagai industri, lembaga pendidikan, dan komunitas teknologi.
Fungsi
- Menginisiasi dan menjaga hubungan strategis dengan berbagai industri, institusi pendidikan, dan komunitas teknologi untuk memperkuat kemitraan.
- Mengidentifikasi dan mengeksplorasi peluang kolaborasi dengan mitra eksternal yang dapat membawa manfaat nyata bagi pengembangan teknologi.
- Menghubungkan universitas dengan jaringan komunitas teknologi, baik di tingkat lokal maupun global, untuk memastikan sinergi dalam inovasi teknologi.
4. Bagian Helpdesk
Tugas
Memberikan Dukungan Teknis kepada Pengguna, Menyediakan bantuan teknis kepada mahasiswa, dosen, dan staf universitas terkait masalah teknologi informasi.
Fungsi
- Menangani dan Menyelesaikan Permintaan Layanan. Menerima, mengelola, dan menyelesaikan permintaan layanan IT dari pengguna, baik melalui telepon, email, dengan efisien dan tepat waktu.
- Mengelola Sistem Pelaporan dan Tindak Lanjut. Mengembangkan dan mengelola sistem pelaporan insiden dan permintaan layanan, serta memastikan setiap masalah ditangani hingga selesai.
- Mengawasi Kinerja Sistem dan Peralatan IT. Memantau kinerja sistem IT, serta melaporkan dan menindaklanjuti masalah yang memerlukan perhatian lebih lanjut.
5. Programmer
Tugas
Mengembangkan Aplikasi dan Sistem, Merancang, mengembangkan, dan memelihara aplikasi dan sistem perangkat lunak.
Fungsi
- Melakukan pemeliharaan berkala dan pembaruan terhadap aplikasi dan sistem yang ada untuk memastikan bahwa mereka tetap aman, efisien, dan memenuhi kebutuhan pengguna.
- Mengintegrasikan berbagai sistem dan aplikasi yang digunakan di universitas agar dapat berfungsi secara efektif, serta memastikan data dapat diakses dengan mudah dan aman.
- Membuat dokumentasi teknis yang lengkap dan menyediakan pelatihan bagi pengguna serta tim IT lainnya terkait aplikasi dan sistem yang dikembangkan.